数字化转型是险企经营的革命（上）

“未来，作为一家企业，核心资产变成数据，核心能力变成算法，核心竞争力在于体验。”“随着数字世界和物理世界的融合，企业的业务能力、资产会复制到数字世界，变成数字能力、数字资产，企业本身将变成一个超级智能体。这个智能体在服务客户、改进自身、击败对手的演化过程中，将构建三大优势：信息优势，能知人所未知；决策优势，能决人所未决；行动优势，能成人所未成。”华为公司质量与流程IT总裁助理、公司质量部部长周智勇在“保险家系列考察活动之走进华为”活动的科技专题分享环节描述了数字化时代企业蓝图。

在场的保险公司高管们深受触动。“如果保险公司不主动进行数字化转型，就会失去未来。”建信人寿总裁丁慧说。

“过去几年，行业数字化转型按照线上化、数据化和智能化3个阶段展开，未来数字化转型有3个特征：场景化、体系化、云转型。”新华保险副总裁秦泓波说。

奇点将至，未来已来！科技发展速度之快已经超乎想象。大数据、云计算、物联网、5G、人工智能的发展彼此带动，引发一场科技海啸。尤其是ChatGPT爆发以来，大模型时代极速展开，AI引领的新一轮科技革命正加速演进。

毫无疑问，科技革命将给企业的模式、形态、经营带来颠覆式改变，作为以经营数据为本的金融企业，保险公司将率先被抛在浪潮之巅。在考察结束后的第48期中国银保传媒热点对话中，利安人寿董事长周俊淑指出，“未来，数据是保险公司的核心资产，所有保险公司都将变成科技公司。”丁慧认为，未来的保险业，将由人海战术走到数字牵引，由系统支撑走到数据智能支持，由服务的温度走到智慧的陪伴。

事实上，经历疫情的倒逼、政策的推动、客户需求的牵引，这些年，保险公司们正加速数字化转型之路。《中国银行保险报》记者观察到，参与本次活动的高管们对于数字化转型的迫切性都有了共识。

理想丰满，现实骨感。“保险公司目前还大多处于信息化水平，距离数字化还很远。”一位保险公司高管说。

“未来保险业可否走向世界？是否会出现像SHEIN这样以数据为驱动，实现强大运营能力、个性化定制能力、供应链能力的科技型保险企业？”华为云计算公司副总裁黄瑾的期待令人向往。但如何通过数字化转型，走出一条通往未来之路？高管们还有诸多困惑待破解。所谓他山之石，可以攻玉。中国银保传媒党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元表示，“当前保险业正处于深度转型中。华为的经验启发了行业在转型过程中的智慧，这是我们走进华为的目的之一。”

转型的长期性与业绩短期性矛盾如何解

“没有长期主义的心态，很难做好数字化转型。”周智勇说。这个观点得到了高管们的认同。“转型需要久久为功，不是一蹴而就的事，最怕朝令夕改。”国任保险总裁邓可说。

对身处行业低迷期，绩效压力很大的保险公司而言，这绝非易事。毕竟，数字化转型需要长期而巨大的投入，这会影响当期业绩，但是股东更看重当期绩效。公司打造面向未来的数字化能力的同时，还不能将现有业务都放弃，否则就要承受业绩压力、股东压力，谁负得起责任？

从更深层次来看，保险公司的高管大多任期有限，超过5年就已非常少见，而数字化转型所需的投入要真正见效，带来业绩增长，往往需要多年的付出，这就意味着现任管理团队虽然要承担转型带来的短期业绩压力，却无法享受转型带来的长期增长。“只栽树，不乘凉。”这何其考验人性！

数字化转型中，如何化解转型的长期性与业绩的短期性矛盾？华为的经验给高管们以启示。

据周智勇介绍，华为将数字化转型作为公司未来愿景的支撑，用愿景牵引转型。在转型中，华为提出“不是成为世界级的IT，而是成就世界级的华为”，力求依托数字化转型，让公司成为一个有世界竞争力的企业，能够利用全世界的资源，去服务全世界客户。这种愿景牵引使得华为一步一个脚印，保持足够的定力，持续地进行数字化转型投入。对于华为，长期愿景是转型的北极星，没有它的牵引，没有面向未来的追求，就很容易被业绩、管理层变动带着走，很难确保转型的长期可持续。

这种逻辑体现在转型的本质上，“转型本质上是解决3个问题：第一，我们如何能让今天服务的客户，明天还依然是我的客户？第二，我们如何让5年后的我能非常轻易地击败今天的我？第三，我如何能识别5年、10年后的竞争对手，之后击败他？”周智勇说。

邓可对此深有感触，国任保险对数字化转型做了三年规划。明确对于公司，数字化转型的内涵是什么？为什么要转？转成什么？未来的标签是什么？

当然仅仅靠愿景牵引还不够，要有效处理转型与业绩的矛盾，还要有战略定力和平衡能力。数字化转型不是一朝一夕的事情，需要巨大投入，但险企管理者同时要面对年度绩效的考核压力。这要考验他们的抗压能力与平衡能力。

当然，转型中，面对股东对短期业绩的诉求，积极沟通与达成共识也非常重要。“要研究怎么将管理层对数字化的认识转化为对董事会、股东的认同，这很关键。”华贵人寿总经理罗振华说。

本文转载自【中国保险家】，版权归原作者所有，如若侵权请联系我们进行删除！

易知微以自主研发的EasyV数字孪生可视化搭建平台为核心，结合WebGL、3D游戏引擎、GIS、BIM、CIM等技术，协同各个行业的生态伙伴，围绕着数字孪生技术、数字驾驶舱和行业应用，共同建设数字增强世界，帮助客户实现数字化管理，加速数字化转型。

易知微已经为3000+ 客户提供数字孪生可视化平台和应用，覆盖智慧楼宇、智慧园区、智慧城市、数字政府、数字乡村、智慧文旅、工业互联网等众多行业领域，包括国家电网、移动云、中交建、中铁建、融创、云上贵州、厦门象屿、天津火箭、上海电视台、金华防汛大脑、良渚古城遗址公园、李宁、浙江大学等典型案例！