时下正值踏青出游旺季，人们纷纷走出家门，感受春的气息，各大景区也开始迎来新年后的第一波客流高峰。中国电信依托“云网融合”技术优势和专业化科研体系，成功打造文旅大数据、智慧景区、全域旅游等数字能力平台，服务于政府创新治理、区域创新管理、场所创新升级、游客服务提升以及产业服务延伸等不同场景，让“诗和远方”触手可及。
2020年，中电鸿信及江苏电信协助江苏省文化和旅游厅在已有信息化建设的基础上，建成统一的智慧文旅平台。
2022年，江苏智慧文旅平台面临深入建设和迭代升级、数据分析决策中心优化、业务服务平台运维以及行业监管基础物联网建设等需求。
为此，中电鸿信及江苏电信继续深化平台建设，推进平台应用，致力于形成丰富大数据主题分析，通过模型构建、监测分析、深度挖掘等，针对不同方向进行综合分析，从文化旅游管理、服务、营销等各个方面提供有效的决策辅助。最终，通过一系列的解决方案，第一阶段成功上线数据分析决策平台。
以上，就是中国电信“文旅大数据平台”赋能江苏省文旅厅的案例，接下来，让我们一起走进这个平台，详细地了解它吧～
文旅大数据平台，通过大数据为文旅行业发展提供新动能。主要面向文旅行业管理单位、文旅企业及公众，通过文旅数据资源汇聚、数据模型算法研究、场景化数据呈现及服务，提升文旅行业管理、营销、服务效能，提升公众出游体验。
01
在数据采集方面，包括运营商数据补充、银联消费数据补充以及OTA数据补充。
基于运营商大数据分析能力，实现市、区县、景区、度假区、文博场馆、商圈等不同范围下的实时客流分析，充分挖掘游客游览时间及空间特征。
通过融合银联商务POS机及二维码所采集的刷卡、微信、支付宝消费数据，实现游客消费金额、来源分布、行业分布分析，量化解析旅游消费特征。
基于携程、马蜂窝等OTA网站用户网络行为数据、关注度数据、满意度数据等，实现对全省重点目的地的大数据监测、分析、预警。
02
在数据治理方面，包括文旅数据中台建设、数据标准制定以及数据梳理及归集。
文旅数据中台建设，利用数据采集功能实现海量、多元、异构、分散的数据采集，聚合全县各部门和企业等单位的数据，充分考虑服务场景，构建集约化服务能力和数据高效处理能力。
数据标准制定，结合国家文旅部下发标准规范和政务办制定的标准规范进行采标、对标工作，将对标后形成的统一标准向地市下发，形成统一的大数据标准规范。
数据梳理及归集，按照数据使用目的和分级分类管理的要求，统一规划和建设数据资源池。
03
在数据应用方面，包括文旅产业资源分布、客流动态监视分析、融合AI的应急指挥管理、夜间经济分析、游客满意度分析以及其他创新应用。
面向各级文旅管理单位，可视化展示关联产业的空间分布信息，实现文化旅游资源统一呈现和管理。
以运营商数据为基础，通过大数据分析技术能力，针对市、区县、旅游景区、文博场馆、文化街区等不同范围进行动态客流监测。同时融合闸机、视频监控等多源数据，对客流分析结果进行持续优化。
顺应文化和旅游夜经济提质转型升级的新趋势，针对大众夜间休闲路径及消费情况，整合客流、消费、活动、点评等多类数据，分析旅游目的地夜间消费市场及其多元消费结构，深度挖掘夜游消费需求及潜力，辅助文旅夜经济发展。
通过汇聚互联网景区、文博场馆的评价数据，通过语义分析、人工智能等技术，对景区、酒店等评价内容进行自然语言处理。并通过综合评价体系构建，实现对评价内容的理解和归纳，进而形成口碑指数，助力全省文旅服务水平持续提升。
可以说，文旅大数据平台就像一双“智慧”的眼睛，一个“智慧”的大脑，不仅能帮文旅部门实时监测分析游客数量、性别、年龄、使用的交通工具、游览的景区、喜欢的饮食、消费状况等等；还能深度挖掘游客的消费需求与潜力，助力提升服务效能，促进文旅行业的经济发展。
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