01 什么是决策引擎
决策引擎是指企业针对其客户提供个性化服务的决策平台,这些个性化服务决策包括:风险决策、精确营销决策等。
决策引擎就是把商业规则转换成商业决策,在决策引擎之上可以开发出各种不同的解决方案。
02 应用场景
交易反欺诈应用场景
欺诈是一个影响所有行业 (特别是金融服务行业) 的持续性问题,随着经济一体化和金融全球化进程的加速,互联网、移动互联网、互联网+的快速发展,金融机构业务规模的迅猛增长和品种日益丰富,以及新兴业务及自身特点(交易场景复杂、覆盖范围广泛、追踪记录难度高)带来的风险层出不穷,对各类交易风险监测模型/规则的快速配置并发布、预警计算能力和时效性方面提出了更高的要求。
实时营销应用场景
在云计算、大数据、人工智能的快速发展背景下,金融行业的营销方式发生了很大变化,根据特定消费者当前的个性需要,为其提供商品或服务,该商品或服务在被消费过程中自动收集顾客信息,分析、了解消费者的偏好和习惯,自动调整产品或服务功能,实时地适应消费者变化着的需要,“以消费者为中心,以消费者需要为出发点,以消费者满足为终点”促使“消费者需要”变成一种“动态需要”,即满足特定消费者当前的个性需要,适应客户需要的多样化和个性化;在应用技术层面迫切需要满足业务人员对实时、精准营销策略/规则进行频繁变化的支持。
信用反欺诈应用场景
伴随着互联网金融大潮,各类信贷业务爆发式增长,除了传统的信用卡、小贷业务,消费金融、普惠金融等新型信贷业务也百花齐放。而风控,始终是信贷业务的重中之重,贷前风险审核则是信贷业务风险防范的第一步。
03 可视化决策配置
通过对用户和用户操作的深入研究以及竞品分析,结合二八原则(80%的产品价值来自于20%的功能),“流程编排”、“规则可视化配置”这两个功能模块成为打磨的主要方向。
3.1 流程编排
基于全新的产品设计,我们实现了全新的流程编排功能。
主要特性:
决策流支持方便的进行拖拉拽可视化编辑;
可支持决策流版本管理、复制、新增、版本回滚;
支持决策流在线发布、测试;
复制/清空/分享/放大,可分享决策流图片给业务人员,方便业务人员交流
当前执行节点可使用上游节点的结果做判断,同一个变量的值可以被覆盖;
决策流支持中间某个节点支持中断决策流的执行,直接返回结果
3.2 规则可视化配置
决策引擎竞品分析报告给了我们答案:大部分商业化的产品都提供了“傻瓜化”的配置功能,实现思路大都一样,简单的勾选就可形成规则。
因此,我们设计实现了树形结构的规则可视化配置,支持复杂的逻辑嵌套、支持条件组、知识循环条件等、以及通过下拉框选择数据指标,新的体验降低了用户的使用门槛,同时极大提升了用户工作效率。
04 分析监控
4.1 监控中心
决策流运行过程的数据可视化,我们实现了每次决策调用,决策流各个节点的执行细节都能得到监控,包括所有的入参、出参、规则配置及决策结果。
在这之前,决策流中的每个节点执行情况对于用户而言就是黑盒。新功能上线后,每条流程的任何节点都清晰的打印在图上。一直困扰着业务人员的调试难、验证难、线上回溯难等“疑难杂症”全都迎刃而解。
4.2 分析中心
得益于决策流运行过程的数据,我们可以分析引擎使用概况、统计调用次数、节点命中、决策结果、规则命中、评分卡、决策表等策略命名情况,分析趋势、占比等。
当然,一套完善的决策引擎系统不只包含以上内容,还由数据中心、多场景的策略中心、执行器等模块共同构成。如大家需要,可继续分享,欢迎多多交流!